Một hôm tình cờ mình nghĩ về câu hỏi này đã giúp mình hiểu thêm chút về khái niệm product.

Chúng ta cần một cái ghế để ngồi, nhưng thử đếm xem nào, một ngày của bạn đã ngồi được bao nhiêu loại ghế?

Sáng sớm mình hay làm ly cafe +1 ghế, sau đó lên văn phòng +1 ghế, trưa mình nằm ghế lười để ngủ miếng +1 ghế, tối về ăn cơm +1 ghế. Và cùng là ngồi nhưng mình đã có 4 loại ghế thường dùng đến.

Ghế ngồi cafe: mình hay ngồi mấy quán cốc và thích ngồi ngoài đường, mình nhận ra nhu cầu cũng không cần cao, chỉ cần ngồi êm êm, mát mẻ là được.

Ghế văn phòng : mình cần chiếc ghế có thể ngồi hàng tiếng đồng hồ, bảo vệ được cột sống của mình.

Ghế lười: thật ra mình cần nằm thoải mái cho giấc ngủ trưa, ghế lười form nó rất flexible nên giúp mình nằm được, và do khu vực để ghế lười ở công ty mình có cái hiên phía trên cho ánh sáng lọt vào, nên mình cũng có nhu cầu chuyển vị trí của nó để tránh sáng cho đỡ chói mắt & ghế này cũng nhẹ, dễ di chuyển.

Ghế dùng ở bếp: mình đang dùng ghế nhựa, thứ mình consider chính là nó dễ lau chùi, vì rất dễ rớt đồ ăn, các sốt lên đó, mình không muốn nó dễ bị bám màu, khó vệ sinh.

Như vậy có thể thấy 4 loại ghế phục vụ cho mục đích, context sử dụng khác nhau. Cũng là để ngồi thôi, mà lại có rất nhiều cách ngồi và ngữ cảnh sử dụng chúng khác nhau, những yếu tố môi trường cũng tác động lên việc hình thành nhu cầu khác ngoài ngồi.

Và đôi khi ngoài mục đích sử dụng của người dùng, phía chủ cửa tiệm như quán cafe có thêm nhu cầu khác, ví dụ chiếc ghế để ngồi ngoài trời, họ cần thu dọn nó mỗi ngày khi đóng tiệm, một chiếc ghế nhẹ, gắp được tất nhiên sẽ tốt hơn một chiếc ghế nặng và phải khiên từng cái một >> nhu cầu của người mua ghế sẽ khác

Chưa kể đến phía công ty sản xuất ghế họ còn phải cân nhắc việc tối ưu chi phí, các công nghệ hiện có để có thể sản xuất, khi vận chuyển làm sao để hiệu quả… >> yêu cầu của phía sản xuất lại khác

Sự quan sát này cho thấy một chiếc ghế được hình thành tuỳ thuộc vào rất nhiều khía cạnh. Đúng là chỉ để ngồi, mà cách chúng ta ngồi khác nhau, và nhu cầu không chỉ là ngồi, còn lại các thứ xoay quanh như dễ lau chùi, dễ di chuyển, dễ sản xuất…Đó là sự biến đổi A+B = ghế 1, B+C = ghế 2… sự thú vị product là nằm ở it’s depends, rõ ràng về các nhu cầu, khả năng, hiểu về ngữ cảnh tình huống sử dụng sẽ giúp thiết kế được chiếc ghế phù hợp hơn.