UX hướng nhiều hơn về việc user nên “ cảm thấy ” như thế nào trong & sau khi sử dụng sản phẩm.

Tạm giả sử điều kiện lý tưởng 1 product đã reliable, đã useful, đã có value, thì làm thế nào để giúp UX trở nên tốt hơn?