Design value

Design value

Design value

September 15, 2024

Đã bao giờ bạn thắc mắc về giá trị công việc của design là gì chưa? Tại sao ngành này được sinh ra? Trong tổ chức công ty thì mọi người kì vọng gì ở designer? Bạn bè bạn nghĩ gì khi biết mình làm công việc thiết kế, họ hiểu nó ra sao & có những kì vọng gì?

OK, cùng với mình thử hình dung về design value nhé.

Trước hết hãy điểm qua các đặc tính của “thiết kế”.

1. Tính thẩm mỹ

Vâng, nó luôn là expectation đầu tiên của mọi người, thử xem nếu bạn cho ai đó biết bạn làm design, thường họ sẽ có xu hướng expect bạn có gu và làm được những thứ đẹp đẽ. Mình thấy chắc 10/10 người đều nghĩ vậy.

Thẩm mỹ có giá trị trong việc tạo cảm tình & dễ tiếp cận user hơn, nó giúp user enjoy hơn khi sử dụng,…Thời đại bây giờ có khi không còn là “tốt gỗ hơn tốt nước sơn”, ngoài thị trường có quá nhiều lựa chọn, nếu nước sơn của bạn mà không tốt, có khi cơ hội để user thử chạm đến product của bạn, để biết nó có “tốt gỗ” hay không cũng khó.

Note: câu chuyện thẩm mỹ có tính chủ quan rất cao, có người thấy đẹp, người thấy xấu, nó còn có tính thời đại nữa (từ ta hay dùng là trending đó), ví dụ: có thời người ta thấy phụ nữ có lông mày mỏng là đẹp, nhưng thời hiện tại lại thấy dày là đẹp.

2. Tính sáng tạo

Design cũng không thể tách biệt khỏi chữ “sáng tạo “. Nó là khả năng mình có thể tận dụng các thứ sẵn có để biến tấu & kết quả là tạo ra một sự khác biệt thú vị. Và sự khác biệt sẽ giúp mình nổi bật trong đám đông ngoài kia, nếu khác biệt đó mang lại hiệu ứng tốt sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh.

P/s: thú vị là mình có 4 dạng sáng tạo đó mọi người, bạn có thể tìm hiểu thêm qua bài viết này nhé.

3. Tính chủ đích

Khác với art, vẻ đẹp của thiết kế nằm ở việc nó luôn có mục đích . Design là một nghệ thuật sắp đặt có tính chủ đích rõ ràng.

Hai thành tố quan trọng nhất của chủ đích là: cho ai & được gì.

📌

"Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works." – Steve Jobs

But what works?

1.
Functionality & system work.
2.
Work for business, for strategy.
3.
Work for user; for stakeholders.

Lấy ví dụ: khi thiết kế xem nên chọn layout thế nào thông tin cùa một màn hình, nếu đó là dạng thông tin theo hướng discover, explore thì scroll sẽ phù hợp vì user có thể scan nhanh và thao tác dùng rất đơn giản chỉ cần scroll cho đến khi thấy gì đó hứng thú & stop để xem; còn nếu thông tin theo hướng cần phải dễ so sánh thì có thể phải dùng dạng table để có thể scan nhanh sự khác nhau của 2 object trên những tiêu chí cụ thể. Ví dụ này chính là việc bạn nghĩ về chủ đích sử dụng của user để lựa chọn hướng design sao cho phù hợp.

4. Tính tối ưu

Đây là đặc tính mình thấy thích nhất, vì nó cần đến tính innovation cao, nghĩ về nó giúp chúng ta sáng tạo nhưng mà chân vẫn chạm đất, không quá bay & phi thực tế.

Tối ưu là khả năng đạt được kết quả tốt nhất trong khi sử dụng tối thiểu các nguồn lực như thời gian, công sức, hoặc tài nguyên. Ví dụ: với số vốn ít ỏi thay vì bạn phải suggest công ty build hẳn một website từ đầu, thì xem liệu mình có thể tận dụng các web builder như WordPress, Framer hay Webflow không.

Tối ưu là hiểu các trade off giữa các idea để lựa chọn phù hợp, không có idea nào one size fit all, tuỳ xem mình đang ưu tiên tiêu chí nào. Lấy ví dụ muốn mọi thứ đơn giản thì phải giấu bớt tính năng, nhưng trade off là các tính năng đó sẽ bị ẩn, khó tìm, khó biết.

Một ví dụ khác: dưới góc độ mình là một user thì “Face ID” là giải pháp bảo mật tối ưu hơn. Mình không cần phải bấm mật khẩu để mở khoá hay phải thực hiện thêm nhiều tác vụ như nhập, click,… mình cũng chẳng cần phải nhớ pass hay reset định kỳ, cũng không sợ bị lộ passcode vì chỉ có mình mới có gượng mặt này. Trải nghiệm đơn giản hơn mà độ bảo mật lại cao hơn, đây chính là tính tối ưu, tính innovation mà một product cần có. Tuy nhiên sự đánh đổi (trade off) ở đây là phía technical phải xử lý nhiều việc hơn.

Vậy dưới góc nhìn tổ chức, giá trị của design là gì?

Trước khi đọc tiếp, mong bạn thử dành vài giây nghĩ về nó trước…

OK, chắc bạn đã có vài ý trong đầu, nếu được thì share cho mình biết thêm qua comment nhé. Còn đây là vài ý mình nhận ra:

Design giúp visualize ý tưởng để các stakeholder dễ dàng hình dung, để tiện trao đổi và đưa ra quyết định 🫂. Tưởng tượng nếu business ngồi với dev thảo luận mà trong đầu mỗi người đều không hình dung được UI, flow như thế nào thì sẽ khó mà trực quan.
Design là một phần ” bản vẽ kiến trúc ” (PRD/FRD) để giúp cho đội ngũ engineer định hình công việc & build sao cho hợp “ phong thủy ” 🥰. Nói cách khác thì design giúp product được user friendly, từ đó “bôi trơn” quá trình trao đổi giá trị giữa product và user.
Thuận business xuôi dev ” 🤣. Một design tốt phải đảm bảo được business objectives cũng như là thực tế phải build được, không khiến hệ thống phức tạp hoá một cách không cần thiết, có giá trị sử dụng lại (pattern)... Tuy nhiên đôi khi trách nhiệm của mình là phải come up 1 version có UX tuyệt vời sẽ trông ra sao, và phía tech sẽ chịu trách nhiệm tìm cách hiện thực hoá nó sau (tuỳ trường hợp nhé, nếu feature đó cần chú trọng UX thì nên vậy).
UX là một diễn viên , chúng ta đóng khá nhiều vai, lúc thì đóng vai là một shipper giao value từ biz đến user, lúc vào vai thần cupid để giúp user & system kết nối được với nhau, lúc là một nhân viên sale nhằm thuyết phục user dùng & mua hàng.
https://res.cloudinary.com/dpzknshvi/image/upload/v1753081546/uxcomic-imgs/16d5d164-78d8-8056-8c74-c3e9b211db04.png

So what

Hm, mình biết nghe cũng đao to búa lớn đó, nhưng biết mấy thứ này để làm gì?

Việc nhìn nhận được giá trị của design giúp chúng ta làm rõ trách nhiệm & bổ phận của nó, hiểu rằng mình là một mắt xích trong tổ chức, để có thể vừa khiêm tốn, vừa tự tin về công việc của design.
Để không bị chỉ sa đà vào một giá trị duy nhất, để có chiến lược tối ưu hoá các giá trị khác. Ví dụ: đôi lúc thiết kế thẩm mỹ thôi là chưa đủ, sáng tạo mà không có chủ đích thì cũng vô dụng, hoặc đôi khi mình có thể tự hỏi xem nếu có một sự đột phá trong bản thiết kế này thì nó sẽ trông ra sao chứ không chỉ dừng lại ở việc đảm bảo usability…

Reference

Relevant Item

Value vs Benefit

Value vs Benefit

Product development process (overall)

Product development process (overall)

Cái ghế & Product

Cái ghế & Product